Un plan de communication sur mesure fait toute la différence quand vos services sont variés. C’est le cas de La Conciergerie du Goût, une agence d’événementiel qui a choisi BMO Conseil au menu. Voici comment nous avons cuisiné ensemble sa stratégie de communication.
Pourquoi La Conciergerie du Goût avait besoin d’un plan de communication sur mesure
À la tête d’une agence d’événementiel, il est primordial de communiquer sur ses prestations. Du choix d’un millésime pour sublimer un repas à l’organisation d’un voyage sur mesure, cette entreprise vend littéralement du rêve. Or, ses services sont très variés. Il fallait donc d’abord identifier les cibles avec précision.
Pour toucher ses prospects, le plan de communication ne pouvait pas être laissé au hasard. Les dirigeants ont donc fait appel à des experts en marketing en choisissant BMO Conseil. Vous cherchez vous aussi à gagner en notoriété et en chiffre d’affaires ? Ce cas client vous donne un exemple concret de démarche.
Analyse de la situation
Avant toute action, nous avons pris le temps de comprendre l’entreprise, son offre et ses clients. En effet, cette étape conditionne la réussite de tout le reste.
Des valeurs qui rapprochent
La Conciergerie du Goût réunit une équipe d’experts en événementiel. Leur objectif ? Faire pétiller vos yeux et émoustiller vos papilles. Pour cela, ils organisent vos événements à votre place. Le service de conciergerie reste pourtant méconnu du grand public. En effet, il ne se limite pas à la personne qui garde vos clés.
Une conciergerie est une société de services qui agit pour le compte de ses clients. Dans Pretty Woman, Richard Gere et Julia Roberts ont d’ailleurs fait rêver tout le monde grâce à ce service. Pour construire une communication à la hauteur de ces stars, l’entreprise s’est tournée vers nos prestations marketing.
Savoir déléguer
Établir un plan de communication ne s’improvise pas. Sans méthode, vous risquez d’avoir une boutique sans vitrine. Notre rôle consiste donc à viser juste pour améliorer votre retour sur investissement. Par ailleurs, BMO Conseil et La Conciergerie du Goût partagent des valeurs communes : l’empathie et l’écoute personnalisée. Ces deux qualités sont indispensables pour satisfaire les envies des clients.
Les trois axes du plan de communication sur mesure
Après l’analyse, nous avons retenu trois axes prioritaires. Ainsi, chacun répond à un besoin précis de l’entreprise et de ses clients.
Un site web pour présenter toute l’offre
Avec un panel d’activités aussi large, mieux vaut disposer d’un média adapté pour les présenter. Un site met en valeur les produits et services grâce à des images et des fiches claires. De plus, il fidélise les clients satisfaits, qui reviennent le consulter. Enfin, un site alimenté par des contenus de qualité garde sa visibilité dans la durée. Pour ce volet technique, le groupe s’appuie sur BMO Web, son agence web.
La mise en ligne de la box de service
Pour les clients qui savent exactement ce qu’ils veulent, la box de service est un vrai plus. Nous avons identifié ce levier comme essentiel pour gagner des parts de marché. En effet, se démarquer dans l’événementiel reste difficile. À l’heure où chacun court après le temps, ce produit offre un réel avantage. Trouver une niche peu exploitée par vos concurrents aide ainsi à gagner en notoriété.
La programmation des publications
Vos publications sur les réseaux sociaux ne doivent pas être postées n’importe comment. Par exemple, une box de Noël annoncée en mai rencontrera peu de succès. En revanche, il existe des créneaux horaires et des périodes précises pour toucher votre cible. Nous avons donc conseillé La Conciergerie du Goût sur le bon calendrier.
Ce principe vaut dans tous les domaines. Prenons un cabinet de recrutement : une offre publiée un lundi matin à 8 h touche plus qu’un samedi soir. Par ailleurs, notre réseau permet de diffuser les publications sur des canaux bien ciblés. Découvrez notre approche de la gestion des réseaux sociaux.
Les étapes d’un plan de communication sur mesure
Ce cas illustre une méthode que vous pouvez appliquer à votre entreprise. Elle tient en quelques étapes simples :
- analyser votre offre, votre marché et vos concurrents ;
- définir précisément vos cibles et leurs attentes ;
- choisir les canaux les plus adaptés à chaque cible ;
- planifier les actions dans un calendrier réaliste ;
- mesurer les résultats et ajuster le plan.
Ensuite, gardez une cohérence forte entre tous vos messages. Autrement dit, votre public doit reconnaître votre marque partout.
Ce qu’il faut retenir
Le poète allemand Novalis disait : « Jouer, c’est expérimenter le hasard ». En communication, mieux vaut pourtant réduire la part de hasard. Un plan de communication sur mesure vous aide justement à prendre l’avantage sur la concurrence. Vous hésitez à vous improviser expert du marketing digital ? Faites appel à nous pour bâtir une stratégie à la hauteur de vos attentes, et contactez notre équipe.
